A GLOBAL 8D RENDSZER
8D Problémaelemző, ill. a folyamatos fejlesztést elősegítő minőségtechnika
Az MSZ EN ISO 9001:2001 számú követelményszabvány egyik alapelve a folyamatos fejlesztés. A szervezetnek folyamatosan fejlesztenie kell a minőségirányítási rendszer eredményességét, a minőségpolitika, a minőségcélok, az auditok eredményei, az adatok elemzése, a helyesbítő és a megelőző tevékenységek, valamint a vezetőségi átvizsgálás útján. A szervezetnek tevékenységet kell végeznie a nemmegfelelőségek okának kiküszöbölésére, hogy megelőzze ezek megismétlődését, ill. meg kell határozni azt a tevékenységet, amellyel kiküszöbölheti a lehetséges nemmegfelelőségek okait, hogy megelőzze ezek bekövetkezését.
Függetlenül attól, hogy egy szervezet működtet-e valamely szabvány szerinti menedzsment rendszert, egy szervezet léte múlta azon, hogy a fennálló problémákat hogyan kezelik azaz hogyan javítják ki, megkeresik-e a hiba okait ill. milyen intézkedéseket tesznek a hibák újra-előfordulásának megakadályozásáért. A 8D probléma felvető, elemző, fejlesztő módszerét a Ford motor esetében alkalmazták.
8D elemei:
D0 - Awareness of Problem
A problémajelenség érzékelése, azonosítása, a 8D alkalmazás szükségességének értékelése, előkészítése, indítása.
D1 - Use Team Approach -Problémamegoldó team alakítása.
D2 - Describe the Problem-A probléma leírása.
D3 - Implement and Verify Interim (Containment) Action(s)-Ideiglenes, azonnali intézkedések megtétele a probléma és hatásának izolálására.
D4 - Define Root Cause(s)-Az okforrások felderítése, mélyvizsgálata, elemzése, a lehetséges megoldási lehetőségek meghatározása, megoldáspróba.
D5 - Choose/Verify Corrective Actions-A véglegesítendő javító intézkedések kiválasztása, amelyekkel a probléma és a kicsúszási lehetőségek megszüntethetők.
D6 - Implement Permanent Corrective Actions-A javító intézkedések bevezetése.
D7 - Prevent Recurrence-A megelőző intézkedések meghatározása és bevezetése a probléma visszatérésének megakadályozására.
D8 - Congratulate Your Team-A team munkájának elismerése.
A 8D elemei egy 9001 rendszertanúsítvánnyal rendelkező cégnél is mindenféleképp megtalálható kisebb-nagyobb formában. Egy kis ill. középvállalkozás esetében elegendő, hogy első lépésben a felmerülő problémát azonnal megszüntessük, ill. ezek után megkeressük azok kiváltó okait. Megelőző tevékenységet kell hoznunk annak érdekében, hogy ezen hibák a későbbiekben még egyszer elő ne forduljanak. Ezen tevékenységeket mindenféleképp ajánlott dokumentálni, amit a 9001 szabvány meg is követel.